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美股盘前，罗永离职新东方跌0.47%。

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同时，双输在经郭艾伦先生同意后，我们登门致歉，并取得郭艾伦先生的谅解。第三，局面我们将进行全面自查自纠，对服务流程、信息系统、员工培训等方面进行进一步整改和优化，以提升整体服务质量。公司在第一时间处理了这件事，负全态度很好，那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉。

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