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7月28日，售神郭艾伦发文称：通过中通快运邮寄治疗的医疗器械，我填的收货地址是沈阳，工作人员填错地址寄到了陕西。7月28日，话背后中国男篮队员郭艾伦在微博上发文投诉称，话背后其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。30日，揭秘中通快运的道歉微博全文如下：揭秘尊敬的郭艾伦先生及广大网友：首先，非常感谢郭艾伦先生对我们服务的关注与反馈，也感谢广大网友对我们服务的监督。
在中通快运发布相关声明后，胖东郭艾伦对其进行了转发，胖东并表示，感谢大家的支持和帮助，有你们这种事情才会引起重视，如果以后你们遇到困难我也会互帮互助。对于近日发生的快件邮寄失误事件，个零故事我们深感自责与愧疚，个零故事这次失误不仅给郭艾伦先生带来了不便和困扰，也损害了中通快运在公众心中的形象与信誉，在此深表歉意。
他还特别指出：售神服务行业一定要认真对待每一个客户，而不光是发出来对你们有影响的人。
30日，话背后中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉，表示郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳，但因发件网点错发，导致快件错发至西安。1，揭秘很关键的一点，菲律宾你必须信守承诺。
现代社会，胖东国大国小，一律平等王毅说，个零故事中菲是隔海相望的近邻。
当前中菲关系又面临严重困难挑战，售神根源在于菲方一再违背双方共识和自身承诺，不断推进海上侵权，并放大舆论炒作。关键是菲方要履行承诺，话背后不要再朝令夕改、出尔反尔，不要再反复倒退、节外生枝。